家里无忧无虑，铁路会给人们送上“光滑的床单”。以往“双节”出行都认为人们“紧”、“堵”。乘客们拖着行李排队进站。热门列车“一票难求”。通常旅行会延迟几个小时。然而，在今年的回归中，铁轨般的铁动脉却交出了“满意的答卷”。提前审核客流数据，对京津冀、长三角等热门地区增开200多趟临时旅客列车，重新连接高速金属。列车运力提升50%，12306客户购票成功率稳定保持在85%以上。车站实行“分区候车+快速换乘”方式，乘客最快只需8分钟即可完成下车换乘。当人们不用担心不c上车，再也不用担心没座位，铁路部门通过拓展和精准服务，为数百万人提供了确定性。 精准关怀温暖人心，铁路用“小举动”帮助一个老人和一个孩子回家。交通服务的热度并不意味着大众宣传的浅薄。事实上，这是一种“量身定做”的精细护理，这一点在“一老一童”等特殊群体的护理上表现得更加清晰。在车站，志愿者们正在积极帮助老旧车票，并通过手机打印报销凭证。火车上，空姐会专门为孩子们准备卡通贴纸和儿童画。在日本，母婴室恒温空调、婴儿护理桌、哺乳帘等设施一应俱全。就连应急所需的奶粉也是提前准备好的。这可能看起来不可思议转折，却精准触动了乘客的“紧急与担忧”。不仅解决了大人出行的难题，也免去了带宝宝出行的耻辱，也让冰冷的铁车厢充满了“家庭热度”。 科技不仅仅是“效率工具”，它成为pDuplicate复制节之旅中一座暖心的“服务桥梁”。当提到科技赋能科技时，我们想到的就是“快速高效”的特征。事实上，在今年“双节”回程上，科技已成为“服务环节”。 12306APP新增“重点旅客预约”服务功能。对于行动不便的乘客来说，通过手机操作，可以提前完成信息登记，享受从进站、候车、乘车的“一站式”服务。车站设置的智能导航屏不仅可以点播轨道信息还可以清晰会显示“最近的卫生间”和“母婴室”的位置，甚至还标注了“电梯目前空闲”。在高铁列车上，5G网络状态持续稳定、畅通。乘客可以在家与孩子视频聊天，学生也可以进行在线教育。科技不再是冷冰冰的代码，而是基于便捷和思考，铭记归程的安心，让一切变得美好又充满热度。 看着日日夜夜的归来，铁路工人用自己的努力点亮了返程路上最亮的灯光。当你在火车上享受一顿饭，欣赏窗外掠过的美丽风景，顺利回家拥抱家人时，你应该记得一群人在幕后默默付出的努力。凌晨三点钟的铁路线上，RilessIn的工人们在寒冷的空气中检查了铁路，成熟的K是唯一安全的列车运行；在车站售票窗口，从早到晚，工作人员接待着每一位旅客。当遇到“如何搬家”、“去哪里退票”等问题时，他们会独自在车厢里耐心解答；从火车出发到车站，空乘人员不断巡逻，为乘客送热水、收拾行李，甚至挤出时间吃饭。他们守望着铁动脉，为重逢铺平了道路。为大家留下小家的故事比窗外的风景更感人。 从“轻松行走”到“行走舒心”，铁路用服务改善民生。十年前，“双利节”回程，给人的印象是“能挤上火车就好了”和“根本站不起来”的感叹。现在，更多的是“选椅、点餐、充电”的便捷体验，以及“舒适、安心、暖心”的惊喜愉悦。改进在提升铁路运输能力的同时，也体现了“以人为中心”的服务理念的现实力量，铁路部门不再关注“带来的旅客数量”，而是更关注“旅客出行质量”，不再盲目追逐“速度”，而是更关注“服务有多热”。当铁大动脉不仅是中国速度的载体，更是中国热力的传递者时， 不仅兑现了“让乘客更美好”的承诺，也让每一次返程都充满了人们的幸福。 （曾忆恩） 版权保护：本网站发布的内容（包括文字、图片、多媒体信息等）版权归中国日报网（中国日报国际文化传媒（北京）有限公司）独家使用。未经中国日报网事先同意和许可，禁止转载和使用。向中国日报提交评论：rx@中国日报网